Betingelser, Levering og returnering

Vi leverer til følgende lande

Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne)

Leveringstid

Normalt 1-2 hverdage til adresser i Danmark

Betaling

Gourmetshoppen.com modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og Internationale betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Gourmetshoppen.com krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure SocketLayer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Fortrydelsesret for privat kunder

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. En betingelse for at gøre brug af returretten er, at varerne skal returneres ubrugt i original emballage og evt. beskyttende emballage må ikke være brudt. D.v.s. varen skal returneres ubrugt i samme stand og samme emballage og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som ved overdragelsen. Såfremt varen har været taget i brug bortfalder returretten. Hvis ikke varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, kan varen efter aftale med kunden i nogen tilfælde tilbagetages med en skønsmæssig fastsættelse af en tilbagetagelsespris, som er fastsat af Gourmetshoppen.com ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Gourmetshoppen.com vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Fortrydelsesret for erhvervskunder

Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  Ingen fortrydelsesret

  12 måneders reklamationsret

Gourmetshoppen.com sørger for levering med Post Danmark til modtager..

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på Gourmetshoppen.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Gourmetshoppen.com.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shop systemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresse oplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Gourmetshoppen.com på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Gourmetshoppen.com, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Gourmetshoppen.com. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Gourmetshoppen.com bruger cookies.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hvorfor vi bruger cookies?

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Typer af cookies vi bruger på Gourmetshoppen.com

Sessionscookies

Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.

Persistent cookies

Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Der benyttes kun persisten cookies til at huske favorit listen.

Reklamation og varereturnering for privat kunder

Reklamationsretten er gældende i 24 måneder og at man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, at man har konstateret fejlen / manglen.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Reklamation og varereturnering for erhvervskunder kunder.

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  Ingen fortrydelsesret

  12 måneders reklamationsret

  Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning

Gourmetshoppen.com

Frisholmparken 69

8653 Them

info@gourmetshoppen.com

Varereturnering foregår også til denne adresse - Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen til ovennævnte adresse

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt til pakkeshop, pakkeboks eller pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, faktura eller kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

Refusion sker til det betalingskort der er blevet benyttet ved købet,