Vilkår
Bestilling
KØB trin for trin.
1. Find den ønskede vare.
2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
5. Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
6. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
7. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
8. Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
10. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
11. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Vi leverer til følgende lande
Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne)
Betaling
Gourmetshoppen.com modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og Internationale betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Gourmetshoppen.com krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure SocketLayer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Fortrydelsesret for privat kunder
Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. En betingelse for at gøre brug af returretten er, at varerne skal returneres i original emballage og evt. beskyttende emballage må ikke være brudt. D.v.s. varen skal returneres varen i samme stand og samme emballage og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som ved overdragelsen. Såfremt varen har været taget i brug bortfalder returretten. Hvis ikke varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, kan varen efter aftale med kunden i nogen tilfælde tilbagetages med en skønsmæssig fastsættelse af en tilbagetagelsespris, som er fastsat af Gourmetshoppen.com ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Gourmetshoppen.com vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Fortrydelsesret for erhvervskunder
Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervkunde.
For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:
Ingen fortrydelsesret
12 måneders reklamationsret
Gourmetshoppen.com sørger for levering med Post Danmark til modtager..
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på Gourmetshoppen.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Gourmetshoppen.com.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shop systemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresse oplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Gourmetshoppen.com på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Gourmetshoppen.com, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Gourmetshoppen.com. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Gourmetshoppen.com bruger cookies.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.
Typer af cookies vi bruger på Gourmetshoppen.com
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Der benyttes kun persisten cookies til at huske favorit listen.
Reklamation og varereturnering for privat kunder
Reklamationsretten er gældende i 24 måneder og at man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, at man har konstateret fejlen / manglen.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Reklamation og varereturnering for erhvervskunder kunder.
For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:
Ingen fortrydelsesret
12 måneders reklamationsret
Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
Gourmetshoppen.com
Frisholmparken 69
8653 Them
info@gourmetshoppen.com
Varereturnering foregår også til denne adresse - Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen til ovennævnte adresse
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt til pakkeshop, pakkeboks eller pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, faktura eller kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
Refusion sker til det betalingskort der er blevet benyttet ved købet,
Persondatapolitik hos Gourmetshoppen.com
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Gourmetshoppen.com
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Gourmetshoppen.com indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekontoTilmelder dig vores nyhedsbrev
Anmelder vores hjemmesideSender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Gourmetshoppen.com er Gourmetshoppen.com, Vestergade 52, DK-8600 Silkeborg, Danmark. CVR. Nr. 38078070
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PortNord med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden: Trustpilot
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@gourmetshoppen.com |
